Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 31win

31win xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
31win Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 31win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 31win sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất theo khả năng vận hành.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, quản lý ví liên kết hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ giao diện.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách 31win bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ bước xác minh OTP khi liên kết MoMo hay Viettel Money, đến mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay không đúng người.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng có thể đọc được.
Xác thực hai bước Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng khi liên kết hoặc thay đổi ví Viettel Money.
Giới hạn lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại 31win

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách dữ liệu của họ được xử lý — từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa và cách cookie hoạt động trên thiết bị di động.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và IP cũng được ghi nhận tự động để bảo mật tài khoản.

Thông tin ví được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan đến giao dịch của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện của bạn. Trên điện thoại, bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt đang dùng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Một số đối tác vận hành như cổng thanh toán có thể nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chính sách có hiệu lực tại các khu vực được phép sử dụng dịch vụ theo quy định pháp lý hiện hành tại địa phương của bạn.