Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

31win thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu cụ thể:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

b) Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch đầy đủ (nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng)
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (từ địa chỉ IP)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được 31win ủy quyền
• Thông tin xác thực giao dịch từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác)
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đơn vị chuyên biệt

31win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận giao dịch và các hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng 31win.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, bảo mật và thay đổi chính sách.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin marketing.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

31win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng 31win — vì lợi ích của cả công ty lẫn người chơi.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

31win không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Dữ liệu giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các nhà cung cấp thanh toán khác để hoàn thành giao dịch của bạn. Các đối tác này hoạt động theo Chính sách bảo mật riêng của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 31win.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được xử lý bởi đơn vị KYC được ủy quyền để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản (ID người chơi, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp trên 31win để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính hay giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan nhà nước: 31win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi được phép theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận ngành để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động phi pháp.

31win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Không thể tắt): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cookie giỏ cược. Không có thông tin cá nhân nhận dạng nào được lưu trong loại cookie này.
• Cookie phân tích (Có thể tắt): Giúp 31win hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng ở cấp độ tổng hợp ẩn danh. Dữ liệu này không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
• Cookie chức năng (Có thể tắt): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing (Chỉ với sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản 31win hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

31win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 31win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi — áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ và theo dõi bảo mật 24/7 để phát hiện bất thường sớm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình thường xuyên và lưu trữ tại cơ sở hạ tầng dự phòng địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý)
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng
• Cookie phiên đăng nhập: Hết hạn khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản

Với tư cách là người dùng 31win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 31win qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. 31win sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Một số yêu cầu (như xóa dữ liệu) có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo pháp luật — chúng tôi sẽ giải thích rõ nếu trường hợp đó xảy ra.

Dịch vụ của 31win được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 31win yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền thực hiện xác minh ngẫu nhiên hoặc có hệ thống đối với bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Mọi dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất cho phép theo pháp luật.
• Số dư trong tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

31win bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi thực hiện thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 31win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ nội dung, 31win sẽ đăng thông báo trên nền tảng mà không cần thông báo trước.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 31win.pro/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 31win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 31win.pro
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Telegram chính thức: Kênh hỗ trợ Telegram được công bố trên nền tảng 31win

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản 31win và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. 31win cam kết bảo mật mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình liên hệ.